Eigenschap 5: Eerst begrijpen, dan begrepen worden
Het principe van respect
We besteden jaren aan leren lezen, schrijven en spreken. Maar hoe zit het met luisteren? Welke training krijgen we die ons in staat stelt om te luisteren zodat we anderen echt, volledig begrijpen? Eigenschap 5: Eerst begrijpen, dan begrepen worden gaat over luisteren voordat we spreken.
Onze standaardneiging is om te proberen ons punt duidelijk te maken. Daarbij kunnen we de ander volledig negeren, doen alsof we luisteren, of ons concentreren op de woorden en de betekenis missen. Op het werk betekent dit dat we een probleem misschien niet helemaal begrijpen voordat we het gaan oplossen. Thuis zou het kunnen betekenen dat we de kans op een diepere verbinding met de mensen die er het meest toe doen missen.
Eigenschap 5 gaat over het leren uitstellen van ons verlangen om automatisch te reageren. Het gaat over het oefenen van een diepere en meer intentionele manier van luisteren. En dan, wanneer het onze tijd is om begrepen te worden, gaat het over het uitdrukken van ons standpunt op een duidelijke en welbespraakte manier die de behoeften van ons publiek in gedachten houdt. Juist voor leidinggevenden is dit essentieel. Tijdens deze cursus in leidinggeven ontwikkel je de communicatieve en coachende vaardigheden die daarvoor nodig zijn.
Autobiografisch versus empathisch luisteren
Als we autobiografisch luisteren, maken we van het verhaal van de ander ons eigen verhaal. We filteren alles wat de ander zegt door onze eigen ervaringen, waarden en perspectief.
Als we empathisch luisteren, creëren we ruimte voor anderen om hun perspectief en emoties te delen. En tijdens dit proces bouwen we een dieper gevoel van verbinding en begrip op.
“Als ik in één zin zou moeten samenvatten wat het belangrijkste is in relaties tussen mensen, dan zou ik zeggen: eerst begrijpen… dan begrepen worden.”
De 7 eigenschappen van effectief leiderschap
Richt je aandacht en acties op zaken waar je invloed op hebt in plaats van op zaken waar je geen invloed op hebt.
Definieer duidelijke meetpunten van succes en stel een plan op om dit succes te bereiken.
Stel prioriteiten en behaal je belangrijkste doelen, in plaats van steeds te reageren op dat wat urgent is.
Werk effectiever samen door relaties met hoog vertrouwen op te bouwen.
Begrijp anderen door hun behoeften en perspectieven goed te doorgronden.
Ontwikkel innovatieve oplossingen die diversiteit benutten en alle belangrijke betrokken partijen tevreden stellen.
Verbeter motivatie, energie en de balans tussen je werk en je privéleven, door tijd te maken voor activiteiten van vernieuwing.